Amennyiben van fizikai kártyája, ami elveszett, ellopott vagy meghibásodott és azt egy másik fizikai kártyára szeretné cserélni, ahhoz először kérjen egy új, regisztrálatlan kártyát valamelyik magyarországi Shell töltőállomáson.
Amennyiben volt online fiókja:
Hogyha Ön rendelkezett online fiókkal, akkor a weboldalon, belépés után ezen a linken tudja indítványozni kártyájának cseréjét:
Amennyiben nincs online fiókja:
Hogyha Ön nem rendelkezik online fiókkal, ClubSmart kártyája cseréjéről egy új (még nem regisztrált) ClubSmart kártya regisztrációjával gondoskodhat.
Ez lehet digitális kártya is, ha ezt választja, nem kell fizikai kártyát kérnie, egyszerűen töltse le a Shell alkalmazást és e-mail címe megerősítése után válassza a "digitális kártyát hozok létre" opciót.
Új kártyáját, pontosan ugyanazokkal az adatokkal regisztrálja, mint amivel régi ClubSmart kártyája volt, így a kártyák automatikusan összevonásra kerülnek és pontegyenlege maximum 72 óra elteltével az új ClubSmart kártyáján jelenik meg.
Amennyiben 72 óra elteltével nem jelenik meg a pontegyenlege az új ClubSmart kártyáján fiókjába belépve, kérjük vegye fel a kapcsolatot a ClubSmart Ügyfélszolgálattal a Live Chaten munkanapokon 8:00 és 16:45 között, vagy telefonon a (06 1) 777 9001-es telefonszámon, munkanapokon 8 és 17 óra között.
