Elveszett, ellopott vagy hibás kártyája helyett kérjen egy új ClubSmart kártyát bármelyik magyarországi Shell töltőállomáson, majd egyszerűen regisztrálja azt weboldalunkon keresztül, (új regisztráció menüpont alatt), alkalmazásunkban vagy telefonos ügyfélszolgálatunk segítségével.
A pontok átvezetése automatikus, amennyiben kártyáját ugyanazokkal a nem változó adatokkal regisztrálja (név, születési dátum, édesanyja leánykori neve), amivel előző kártyáját, a rendszer az adatok alapján felismeri és összekapcsolja a két kártyát, pontegyenlege pedig 48 órán belül automatikusan megjelenik új kártyáján.
