Kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a ClubSmart ügyfélszolgálattal az elérhetőségek egyikén!
Amennyiben írásban jelenti be, kérjük, adja meg ClubSmart kártyaszámát,valamint részletesen írja le, hol és mikor történt az eset, valamint, az utolsó használatra vonatkozó adatokat (helyszín, időpont, vásárlási érték stb.)
A ClubSmart Kártya letiltásáról az Ügyfélszolgálat kizárólag a fentiek szerinti értesítést követően tud intézkedni. A ClubSmart Kártya tiltására legkésőbb a bejelentés Ügyfélszolgálat általi rögzítését követően kerül sor, illetve ez után bírálja el az esetet és dönt a felhasznált pontokról.
Amennyiben fizikai ClubSmart kártyáját pótolni szeretné, kérjen egy új ClubSmart kártyát bármelyik magyarországi Shell töltőállomáson.
Amennyiben Ön online fiókkal rendelkezik, akkor az új ClubSmart kártyáját kizárólag az online fiókján keresztül tudja hozzáadni fiókjához.
Kártyacsere az online fiókban:
Belépés után az alábbi lépésekkel tudja cserélni kártyáját:
Válassza ki a fiókom menüpontot.
Majd a kártyacsere alatt a ClubSmart kártya hozzáadása funkciót.
Kártyacsere a Shell App-ben:
Belépés után az alábbi lépésekkel tudja cserélni kártyáját:
Válassza az “Online fiókom szerkesztése” opciót “Fiókom” menűpontban.
Majd a kártyacsere alatt a ClubSmart kártya hozzáadása funkciót.
Amennyiben nincs online fiókja:
Ha Ön nem rendelkezik online fiókkal, ClubSmart kártyája cseréjéről egy új online fiók létrehozásával és egy plasztik (még nem regisztrált) ClubSmart kártya hozzácsatolásával gondoskodhat.
Ön dönthet úgy is, hogy nem kíván a továbbiakban plasztik kártyát használni, új online fiókját létrehozhatja kizárólag digitális kártyával is. Ha ezt választja, nem kell fizikai kártyát kérnie, egyszerűen töltse le a Shell alkalmazást és e-mail címe megerősítése után válassza a "digitális kártyát hozok létre" opciót.
